| 目前，国内已有多个电影院对观影座位实行“分区售票”，比如在北京，电影院设置的价格差一般在5元左右，高的能达到10至20元不等。然而在此之前，电影院的票价一直是“一口价”，座位靠两边或太靠前的观众观影体验感不同，票价却完全一样。电影院“分区售票”合理吗？观众愿意买账吗？ 日前，河南郑州的于女士在当地一家影院，有过一次并不愉快的观影体验。她在一个工作日线上购票时，只能买到黄金区域的座位，但没想到整场电影看下来就她一个人。“根本就点不到特价区，只能买黄金区，贵了十多块钱，到场后发现只有我一个人，随便坐哪都行。” 于女士称，她以为线上购票时特价区的座位已经售罄，所以只能选择黄金区，但结果是影院先卖的黄金区的座位。 △于女士今年9月购买的电影票详情页截图（受访者供图） 记者随机采访了多位影院常客，大家对影院“分区售票”褒贬不一。有人认为，这是影院变相涨价，有人则表示，在场次座位爆满的情况下，座位不好的观众可以得到一些优惠。 但更多的人持保守态度，认为影院分区销售意义不大。“因为它空间非常有限，观影时角度变化不太大，而且如果坐不满，人们是可以来回走动的。” “黄金区域”占比也不同 记者登录某知名观影购票平台，随机搜索发现，北京市丰台区、海淀区、朝阳区均有多家影院实行“分区售票”。如丰台一家电影院，其普通区售票29.9元，优享区43.9元。 但值得注意的是，这家影院的线上选票系统显示，激光厅除第一排10个座位为普通区外，其他座位全部为优享区。这家影院的工作人员表示，“分区售票”是几个月前开始调整的。 买普通区的票，是否可以坐优享区的空位？对此，这家影院的另一位工作人员表示：“不建议这么坐。” 记者还发现，不同影院之间不仅价差不同，“黄金区域”占比也不同。不同区域的价差少则3到5元，多则十几元不等。北京海淀区甘家口附近的一家影院线上选票系统显示，其3号厅特惠区售价60.9元，按摩区为63.9元。只有第一排是特惠区，其余区域全部为按摩区，但就算坐在按摩区，想要享受按摩服务，还要再付钱。 此外，也有影院将影厅座位分为特惠区、特价区和默认区域。选票系统显示，这家影院第一排两侧的两个座位是特惠区，第一排其余位置为特价区，但特价区和特惠区的价格都是34.9元，其余位置全部是默认区域，为45.9元。 某影城负责人对中国之声表示，他所在的影城是2020年开业，2022年10月份开始分区售票。在他看来，分区销售让影迷走进影院的门槛变得更低，是让更多消费者受益的。 “在合法正确经营的情况下，它是拉低售价同时降低观影门槛的一个方式。现在影片最低发行价提高，观影的门槛其实上升了，分区的目的是为了增大影院的竞争优势。” △资料图（来源 视觉中国） 在该负责人看来，分区售票目前还谈不上是业内趋势，只是部分影院根据自身经营所需采取的销售策略。对热门商圈的影院来说，场次和座位根本不愁卖，不需要分区销售，日均销售量也可场场爆满。但不可否认，也有影院在分区销售上“做手脚”。 “这就是影城的问题，它可能会把座位锁起来，不让顾客买。这样做没有任何效果和黏性，其实是搬起石头砸自己的脚。” 专家：“分区售票”是商业经营技巧问题 但应注重对消费者权益的保护 北京市京师律师事务所合伙人王辉律师表示，“分区售票”的本质是商业经营技巧问题，并不构成对消费者的侵权，但这一经营行为必须建立在相关信息公开透明的基础上。 北京德恒律师事务所合伙人张韬律师则对记者表示，这种模式在球赛、演唱会等活动中很常见，但对电影业，由于改变了以往的经营模式和消费习惯，因此，该模式经营过程中，应注重对消费者权益的保护。 各区域票价的定价应当有相应的依据，不同区域票价的价差应当合理，不能以此变相涨价或者进行价格歧视； 消费者享有知情权和自主选择权等权利，影院应该将分区价格公开公布，并给消费者提供充分的自主选择权； 应当保护消费者的公平交易权，不得强制或者变相强制消费者购买高价票； 不得通过技术手段事先锁定低价票，迫使消费者只能选择高价票； 同时，也建议相关部门出台相应的标准规范并加强监管，引导行业健康有序发展，保障消费者合法权益。
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发表于 2023-10-13 17:37:25
