高铁静音车厢话题冲上热搜，12306回应

天空聪明

2月26日

有网友发文称

自己买了高铁静音车厢的票

本以为属于高科技静音

等到坐进去后才发现

是“纯人工静音”

“一说话乘务员就过来让闭嘴”

2月27日，“坐高铁由于好奇选了静音车厢”的话题一度登上微博热搜。

一名网友将自己乘坐高铁静音车厢的经历分享了出来，并且引发了大量讨论。该网友表示，“出于好奇选了静音车厢，本来还以为是高科技，车厢里面有特殊材料可以吸音。坐上以后才发现是纯人工静音，简单说，就是有人一说话，乘务员就过来叫他闭嘴。”

一位曾经体验过静音车厢的网友称，春节有幸坐了一趟静音车厢。该网友的女儿用平板看电视，在高铁运行的噪音声中，她坐在女儿旁边都不太听得清平板的声音，但是乘务员一直来提示要把声音关小。

另一位乘客表示，“静音车厢”本就相当于一个大家的约定，如果你选择了静音车厢，那么就默认你认可了“闭嘴”，不发出噪音，不打扰其他人。

还有一位网友也分享了自己的乘车经历，称自己前不久坐的火车上，静音车厢里多数都是大学生，车程4个半小时，大家安安静静坐了一路。自己坐中间座位，左右两边各一个人，对面有三个人，4个半小时里6个人愣是一句话都没说过。

有网友表示，想要体验静音车厢的服务，却不知道在哪里购买静音车厢的车票。

购买静音车厢车票无需缴纳额外费用

27日上午，12306客服工作人员表示，旅客可以通过铁路12306 APP购买静音车厢车票，在购票页面，设置了静音车厢的车次会有黄色“静”字作为标识。购票时，旅客可以勾选页面内“请优先为我分配静音车厢席位”的选项，阅读温馨提示内容点击确认后提交订单，系统会在余票充足的情况下，自动分配静音车厢车票。

12306APP购票时的静音车厢选项。

该工作人员还介绍，购买静音车厢车票无需缴纳额外费用，静音车厢的座位价格与普通车厢相应等次的座位价格一致。

静音车厢究竟是如何实现静音的？12306客服工作人员介绍，旅客进入静音车厢后，就需要遵守相关的静音规定。比如，需将手机调至静音或震动状态，使用各类电子设备时需戴耳机或关闭音源外放功能，在车厢内旅客之间也要避免互相交谈。如旅客要接打电话，需离开静音车厢。携儿童出行的旅客也要照看好孩子避免喧哗。

记者注意到，有购买过静音车厢车票的网友表示，有一次他和朋友一起买了静音车厢的车票，期间他和朋友用非常小的音量说话，也第一时间被列车员制止了，结果一路上他们两个人干坐了5个小时。

对此，上述12306客服工作人员表示，如果有乘客在静音车厢内大声喧哗，工作人员会上前劝阻。如果多次劝说无果，工作人员可能会采取“强制措施”，引导乘客前往非静音车厢，“也有可能对这类乘客后续购买车票进行限制。”

来源/十堰晚报